Politique d’annulation de commande
Bienvenue dans notre politique d’annulation. Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne dwellinova (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat claire et rassurante.
1. Conditions d’annulation
-
Si votre commande n’a pas été expédiée dans les 48 heures, vous pouvez nous contacter directement afin de l’annuler.
-
Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est pas possible. Une fois la commande livrée, vous pouvez toujours nous contacter pour demander un retour et un remboursement.
2. Procédure d’annulation
-
Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, indiquer votre demande d’annulation et fournir le numéro de commande ainsi que la preuve de paiement.
-
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous informerons rapidement du résultat ainsi que des modalités de remboursement.
3. Procédure de remboursement
-
Mode de remboursement : le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé pour le paiement initial.
-
Délai de traitement : le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de la banque. En cas de retard, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.
4. Contactez-nous
Adresse: 2621 CROFTON DR,ALBANY,GA 31721-9123,United States
Telefono Assistenza Clienti: +1 (706) 503-7268
E-mail du Service Client: assist@dwellinova.com
Heures de Service: du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET)